Información importante sobre los servicios de asistencias en viaje en el contexto del conflicto en Oriente Medio.

A medida que la situación en Oriente Medio sigue evolucionando, somos conscientes de las preguntas que puedes tener sobre nuestros productos de servicios de asistencias.

Queremos asegurarte que estamos aquí para apoyarte de la mejor manera posible. La guerra suele estar excluida de nuestros Términos y Condiciones. Sin embargo, seguimos comprometidos a ayudarte en caso de preguntas o información.

Puntos clave y acciones:

1. Para los viajeros que actualmente se encuentran en las zonas afectadas: recomendamos que:
• Contactes con la embajada o consulado si eres extranjeros y asegúrate de que tu presencia está registrada.
• Sigue cuidadosamente las instrucciones de las autoridades locales y revisa regularmente las actualizaciones oficiales.
• Contacta con nuestro servicio de asistencia 24/7 para solicitudes de asistencia médica. Ten en cuenta que los actos de guerra y eventos relacionados quedan excluidos de nuestra asistencia, de acuerdo con nuestras condiciones generales.

-Llama al 800 681 5696 - Opción 3 (Asistencia)
-Desde el extranjero, deberás llamar al +52 55 4211 1925
-Por medio de Whats App al 55 8041 8341
-O vía email a: asistenciaenviaje@axa-assistance.com.mx

2. Exclusiones de cobertura para zonas de riesgo: viajar a destinos sujetos a restricciones oficiales no está incluído por nuestras políticas. Por lo tanto, cualquier producto adquirido para una estancia en una zona afectada después del 28 de febrero, lamentablemente, no será elegible para la asistencia.
Recomendamos encarecidamente a los viajeros que siempre consulten las últimas directrices oficiales antes de cualquier salida o reserva.
Para cualquier pregunta o aclaración adicional, no dude en ponerse en contacto.

Gracias por tu confianza. Seguimos a su disposición total para apoyarle.

Un cordial saludo,